После окончания матча все утерянные и забытые вещи передаются на вход 5А «Газпром Арены». Туда вы можете обратиться сразу после финального свистка. Через два часа после окончания игры вещи, владельцев которых установить возможно (например, документы, бумажники, средства связи и т. д.), передаются для хранения в службу безопасности «Зенита». Туда вы можете обратиться, позвонив по номеру +7 931 0000 239.

Предметы и вещи, владельцев которых идентифицировать невозможно, передаются для дальнейшего хранения на склад «Зенит-Арены». Они находятся там в течение 30 суток (кроме предметов питания, которые хранятся не более 24 часов), после чего утилизируются.

Для того, чтобы узнать, найдена ли ваша вещь, можно связаться с бюро находок. Режим работы бюро находок: телефон для справок доступен в будние дни с 10:00 до 18:00, выдача найденных вещей осуществляется по предварительной договоренности в будние дни с 17:00 до 18:00. Телефон для справок: +7 931 000 1258.

Выдача данных вещей осуществляется по предварительной договоренности на основании письменного заявления посетителя (бланк установленной формы находится у администратора камер хранения), при предъявлении им документа, удостоверяющего личность и доказательств принадлежности ему вещей.